他曾是一名軍人，在前線保家衛國，13年的部隊生活，鑄就了他恪盡職守、竭誠奉獻的優秀品質。他現在是公交車駕駛員，運行百萬公裡無大事故，以“服務無止境、滿意無終點”的理念得到了群眾廣泛認可。他就是十九大代表、晉中市瑞達公交有限公司801路公交車駕駛員張玉柱。

1982年11月，張玉柱入伍，不到兩年，因為表現良好升任班長並加入中國共產黨，1996年4月轉業，21年來一直在晉中公交公司公交駕駛員崗位工作。

與其他服務行業相比，公交司機工作時間長、勞動強度大，張玉柱沒有抱怨過，工作起來一絲不苟。每天清晨，當人們還在睡夢中，張玉柱便起床到公司，提前檢查車輛﹔當人們下班吃午飯時，他匆匆忙忙便飯下肚，又駕車奔忙在公交線上﹔傍晚，人們一家團聚圍坐在電視機前的時候，他忙著收車、檢車﹔節假日，當人們與親朋好友團聚在一起享受快樂生活時，張玉柱仍然駕車行駛在城市大街小巷，為市民提供便捷優質的出行服務。

由於工作的特殊性，張玉柱每天要接觸許多性格迥異的乘客。2009年的一天，張玉柱像平常一樣，開車行駛至晉中市新興文教城立交橋時，后門處一位女乘客突然使勁砸門要求下車，由於車還沒到站，張玉柱便及時做了解釋，但女乘客不聽，還突然跑到駕駛座，扯拉張玉柱的衣領。這期間，張玉柱沒有與該乘客爭吵一句，只是不停